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민원을 좀 더 편안히 처리하는「특별한 민원서비스 제도」
도봉구에서는 민원을 좀 더 편안히 처리하는 특별한 민원서비스를 제공합니다. 시간과 비용이 소요되는 민원을 사전에 약식 민원서류로 허가 등 가능여부를 사전에 판단하여 주는 '사전심사청구제', 경험이 풍부한 공무원이 행정처리 모든 과정을 도와주는 '민원후견인제', 그리고 거동이 불편한 민원인의 각종 민원서류를 공무원이 발급하여 직접 배달하여 주는 '민원서류 택배제' 등 크게 세가지 분야로 나뉘어져 있으며 서비스 내용 및 처리절차는 아래와 같습니다.

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